Saran Semalt Tentang Cara Menarik Pelanggan Dengan Penawaran Gratis
Hari ini kami tidak hanya akan memberi tahu Anda cara menarik pelanggan dan menggunakan faktor menarik ini dengan benar, tetapi juga seberapa efektif hal itu dapat dilakukan di berbagai bidang bisnis tanpa menipu audiens target dan tanpa kerugian bagi Anda. Mari kita pertimbangkan berbagai contoh, tunjukkan keuntungan nyata, dan berikan beberapa rekomendasi keren tentang cara membuat penawaran gratis yang meningkatkan konversi secara signifikan. Ini akan menjadi menarik!
Masa percobaan atau test drive
Cara termudah dan paling efektif untuk menarik pelanggan baru adalah memberi mereka kesempatan untuk mencoba produk Anda secara gratis. Dan keuntungan utama dari metode tersebut adalah kemungkinan penerapannya di sebagian besar industri bisnis:
- pelatihan online dan offline (pelajaran percobaan, kelas master gratis);
- sektor jasa (layanan ini gratis untuk pelanggan baru atau diskon yang bagus untuk pelanggan yang sudah ada);
- layanan pengiriman (gratis pengiriman pertama).
Tentu saja, tidak setiap produk atau layanan dilengkapi dengan masa percobaan. Tetapi hampir selalu ada pilihan.
Contoh menarik pelanggan menggunakan masa percobaan gratis
Contoh bagus dari penawaran gratis adalah test drive mobil. Saat ini, hampir semua dealer mobil menyediakan layanan seperti itu. Dalam banyak kasus, ini sepenuhnya gratis. Dengan demikian, calon pembeli dapat menghargai semua keunggulan mobil dalam praktiknya, dan perusahaan dalam skala global tidak mengalami kerugian khusus dari uji coba gratis.
Misalnya, Toyota menawarkan banyak produk baru kepada pelanggan untuk pengujian sekaligus. Cukup memilih model dan mendaftar. Tetapi kemungkinan seseorang akan membeli mobil setelah test drive meningkat secara signifikan.
Jika Anda tidak puas dengan produk, kami akan mengembalikan uang Anda
Penting untuk dipahami di sini bahwa pengembalian uang untuk barang yang tidak sesuai dengan deskripsi atau cacat pabrik adalah hak hukum pembeli. Selain itu, dalam waktu 14 hari, sebagian besar jenis barang dapat dikembalikan jika tidak sesuai, tetapi pada saat yang sama, penyajiannya tetap terjaga. Di satu sisi, skema ini cukup berhasil. Tetapi di sisi lain, ini terkait dengan banyak ketidaknyamanan bagi kedua belah pihak:
- proses pendaftaran pengembalian yang rumit;
- ketidakakuratan peraturan perundang-undangan;
- "Tidak suka" sebagian besar perusahaan dan platform perdagangan untuk segala jenis pengembalian.
Namun, menarik pelanggan dengan cara ini bekerja dengan baik, menghasilkan lebih banyak kredibilitas. Anda tidak boleh mengubah hak hukum konsumen menjadi "fitur unik" kecuali jika kita berbicara tentang barang yang tidak dapat dikembalikan (makanan, vitamin dan suplemen, kosmetik dan produk perawatan, dll.). Dalam hal ini, jaminan kualitas tambahan, atau pengembalian uang, dapat menjadi konfirmasi tanggung jawab Anda atas barang tersebut.
Langkah pertama atau layanan terkait sebagai hadiah
Ini adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan baru jika penawaran Anda terdiri dari beberapa "langkah". Hanya ada banyak pilihan:
- pelajaran percobaan gratis di sekolah bahasa;
- webinar pengantar gratis tentang topik tertentu;
- tugas tes gratis dari pemain lepas dan banyak lagi.
Dengan cara ini, Anda memberi calon klien manfaat nyata dari penawaran Anda dan menunjukkan bahwa Anda dapat menawarkan lebih banyak lagi, tetapi sudah dengan biaya. Tunjukkan nilai, dan baru kemudian minta uang - ini adalah aturan utamanya. Ini adalah iklan terbaik.
Bagi Anda, langkah pertama gratis ini sendiri tidak akan menguntungkan - waktu dan uang akan diinvestasikan, dan pada dasarnya tidak ada keuntungan langsung. Tetapi keuntungan dari klien yang tertarik di masa depan bisa jauh lebih tinggi daripada biaya awal.
Perlu juga dibicarakan tentang cara memikat pelanggan dengan layanan terkait. Misalnya, saat membeli ponsel, merekatkan film pelindung secara gratis. Atau ketika memesan barang di toko online untuk jumlah ke-N, pengiriman menjadi beban penjual. Pada saat yang sama, cukup dengan memasukkan layanan ini ke dalam biaya barang (lebih tepatnya, harga pokoknya), agar tidak menimbulkan biaya yang signifikan.
Edisi terbatas
Masa percobaan atau versi terbatas adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan, di mana Anda memberi mereka akses sebagian ke kemampuan layanan tertentu; atau akses penuh, tetapi untuk jangka waktu tertentu.
Pengguna mengunduh/menginstal layanan sebagai gratis, menggunakannya, mengevaluasi semua keuntungan, dan kemudian fungsi gratis tidak cukup untuknya, dan dia membeli paket yang diperluas.
Format ini sering digunakan oleh pengembang perangkat lunak, layanan online, dan platform lainnya. Sebagian besar dari Anda menemukan contoh serupa hampir setiap hari.
Tampilkan hasil
Bagaimana kamu bisa? menarik pelanggan jika opsi sebelumnya tidak cocok untuk Anda? Cobalah untuk menunjukkan hasilnya dan tunjukkan apa yang akan diperoleh orang tersebut dengan menggunakan penawaran Anda. Ada banyak pilihan untuk bagaimana melakukan ini. Beberapa bisa sangat mahal, terutama pada awalnya. Misalnya, mengembangkan aplikasi demo dengan augmented reality atau menyiapkan proyek desain individu.
Contoh mencolok untuk menunjukkan hasilnya adalah aplikasi IKEA, di mana Anda dapat memilih perabot dan, dalam realitas virtual, menanganinya.
Menarik pelanggan melalui permainan
Gamification (penggunaan elemen dan mekanik game dalam konteks non-game) merupakan bagian penting dari pemasaran modern. Menjual juga bisa menjadi, dalam arti tertentu, sebuah permainan. Anda akan secara aktif melibatkan "pemain" dalam proses dan memotivasi dia untuk tetap berada dalam "permainan".
Bagaimana cara kerjanya dalam kenyataan dan bagaimana Anda bisa menarik pelanggan menggunakan gamification? Mari kita pertimbangkan beberapa cara!
Game pemodelan
Format yang relatif baru untuk menarik pelanggan, yang, mensimulasikan situasi atau proses, memungkinkan seseorang untuk mengambil bagian langsung di dalamnya, terbawa dengan proses dan tertarik.
Misalnya, beberapa platform mensimulasikan alur kerja nyata - pemasar, spesialis PPC, dan sebagainya. Anda masuk ke semacam simulasi, menunjukkan keahlian dan pengalaman Anda, kemudian mendapatkan penilaian atas pekerjaan yang dilakukan dan tautan ke kursus pelatihan yang akan membantu Anda memompa keterampilan Anda dengan lebih baik. Keterlibatan ada. Komponen permainan ada di sana. Ada insentif untuk tindakan!
Kesempatan untuk memenangkan sesuatu
Semua orang menyukai hadiah dan mencari kesempatan untuk memenangkan hadiah yang berharga (dan bahkan tidak terlalu berharga). Dan mengadakan undian secara berkala adalah rencana yang baik untuk menemukan klien di banyak bidang bisnis. Ada banyak contoh bagaimana ini bekerja sekarang.
Kami mengungkapkan "rahasia" dan melibatkan klien dalam prosesnya
Apakah Anda mencari cara untuk menarik pelanggan dan bahkan menghasilkan sedikit uang? Anda dapat mencoba melibatkan mereka dalam alur kerja. Misalnya, lakukan tamasya berbayar ke perusahaan dan tunjukkan cara kerjanya.
Ini, pertama, sangat meningkatkan tingkat kepercayaan. Kedua, meluncurkan dari mulut ke mulut - pengguna berbagi foto dan video di jejaring sosial. Dan ketiga, Anda bahkan bisa mendapatkan uang dengan cara ini, meskipun sedikit.
Kelas master dan pelatihan
Di segmen ini, saluran populer untuk menarik pelanggan adalah webinar. Webinar pertama gratis, kemudian untuk uang. Apalagi biasanya dengan diskon waktu terbatas. Jadi, pertama-tama tunjukkan keahlian Anda dalam topik tersebut, bagikan pengetahuan yang bermanfaat, dan janjikan lebih banyak lagi di webinar berikutnya. Dan untuk merangsang tindakan impulsif, tawarkan diskon.
Lokakarya, bagian dari pelatihan, pelajaran percobaan, dan sebagainya bekerja dengan cara yang sama. Anda menawarkan pelajaran pertama, sesi, kelas master secara gratis, melibatkan seseorang, dan kemudian memberikan kesempatan untuk bergerak lebih jauh ke arah ini, tetapi untuk uang.
Audit atau konsultasi gratis
Audit gratis atau berbiaya rendah adalah format yang sangat populer untuk menarik klien baru. Ini digunakan saat ini oleh banyak perusahaan di sektor jasa dan di luarnya. Termasuk kami di Semalt melalui Dasbor SEO Khusus.
Dasbor SEO Khusus (DSD) adalah platform SEO label putih multi-tugas. Ini menawarkan semua analisis web dan alat audit yang diperlukan untuk memantau keberhasilan kampanye SEO. Dengan DSD, klien Anda akan dengan mudah melacak semua indikator penting dan mengungkapkan kesalahan pengoptimalan yang ada.
Dasbor SEO Khusus dapat disesuaikan sepenuhnya. Itu berarti Anda dapat mengunggah logo dan favicon perusahaan Anda, menambahkan info kontak, tautan ke situs web Anda, dan buat harga khusus, serta halaman konsultasi SEO.
Membuat laporan yang komprehensif tidak menjadi masalah lagi. Dengan DSD label putih kami di sudut Anda, Anda akan dapat memberikan laporan SEO mendalam kepada klien Anda dengan logo dan nama merek perusahaan Anda di atasnya. Kami akan mengirimkannya ke klien Anda secara otomatis sesuai dengan jadwal yang diberikan.
Penghasilan dari pemirsa lain
Anda juga dapat menggunakan saluran yang agak tidak standar untuk menarik pelanggan. Misalnya, hasilkan uang dari audiens yang berbeda. Berbagai festival, pameran, dan acara publik lainnya menjadi contoh yang baik. Anda menarik banyak penonton ke acara tersebut, dan sponsor serta pengiklan mempromosikan barang dan jasa mereka di acara ini. Mereka, sebagai suatu peraturan, mengambil sebagian besar biaya.
Sponsor dalam berbagai proyek sosial dapat dikaitkan dengan kategori yang sama. Misalnya, perusahaan gula-gula mengatur proyek sosial dengan distribusi produknya di taman kanak-kanak dan sekolah. Anak-anak senang, dan orang tua belajar tentang permen berkualitas. Kemungkinan bahwa mereka akan membeli produk yang sama di masa depan meningkat.
Kesimpulan
Jika Anda mencari opsi tentang cara menarik pelanggan di industri layanan atau penjualan, pastikan untuk mempertimbangkan opsi yang dijelaskan di atas. Ya, beberapa dari mereka memerlukan investasi - baik finansial maupun sementara. Orang lain pada awalnya tidak akan menguntungkan. Tetapi hal utama di sini adalah perspektif. Dan dengan pendekatan yang tepat, itu akan sangat, sangat bagus. Mungkin begitu banyak sehingga Anda tidak lagi harus memikirkan di mana mendapatkan klien.
Perhatikan juga bahwa banyak dari penawaran yang terdaftar dapat digabungkan untuk mencapai efek terbaik: webinar + kelas master gratis, masa percobaan untuk menggunakan program + diskon untuk pembelian setelah selesai. Ada banyak pilihan kombinasi.
Dan selanjutnya!
Jika Anda berencana menggunakan penawaran gratis untuk mempromosikan produk dan layanan Anda, kami akan membantu Anda membuatnya lebih efektif, tergantung pada area bisnis Anda. Itu Tim Semalt telah mengumpulkan kumpulan tips dan trik yang berguna untuk Anda!